因店铺业务发展需要，现急聘电商客服多名，要求有相关工作经验，能快速上岗。

岗位职责

1. 负责电商平台在线客服工作，及时回复客户售前咨询，包括产品详情、价格、活动优惠等，专业引导客户下单。

2. 处理订单查询、地址修改、物流跟踪、退换货申请及售后纠纷，妥善解决客户问题。

3. 维护客户关系，提升客户满意度，协助降低差评、提高店铺好评率。

4. 认真做好工作记录，及时同步问题，配合团队完成日常运营工作。

任职要求

1. 有电商客服相关工作经验，熟悉主流电商平台客服流程，可快速独立上岗。

2. 打字速度快，沟通表达清晰，服务意识强，对待客户耐心有礼。

3. 工作认真细心，责任心强，具备良好抗压能力，能应对高峰期咨询。

4. 能熟练处理售后问题、中差评沟通及简单纠纷协调。

5. 能接受早晚班排班，服从店铺轮休安排，团队意识强。

• 月休4天（轮休）

薪资待遇

月薪：3000—3500元

工作环境轻松，团队氛围好，上手快、稳定性强。

金龙湾文旅小镇

联系方式

电话/微信：15865379985

有意者可直接联系，非诚勿扰